Téléprospecteur / Téléprospectrice
Emploi
Saint-Médard-en-Jalles, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
En tant que conseiller téléphonique, votre mission sera de traiter les formulaires entrants en identifiant les besoins, en orientant et en conseillant les prospects (par des appels sortants) pour qualifier le projet en vue d'organiser un RDV téléphonique avec l'un des partenaires, dans le respect des procédures définies. Principales activités du téléconseiller : 2 postes à pourvoir - Émettre des appels sortants (7h par jour) à un rythme soutenu - Répondre aux appels entrants, sms, mails ou chat, - Saisir et mettre à jour les données et informations obtenues sur une CRM interne - Suivre une trame d'appels référente et un process de suivi défini - Qualifier le projet - Alimenter mensuellement le prospect en éditos informatifs personnalisés par mail pour le faire avancer dans sa réflexion - Échanger avec sa responsable des difficultés rencontrées - Partager les informations recueillies auprès des prospects Connaissances professionnelles spécifiques requises : - Connaissance des techniques d'approche client par téléphone - Connaissance des outils bureautiques, avec frappe rapide - Expérience en téléphonie exigée (minimum 2 ans consécutifs) Connaissances professionnelles spécifiques[...]